宁东市政公司始终坚持以“人民为中心”，全力参与民生保障,增进民生福祉、服务社会大众。作为宁东“12345”政务服务热线的成员单位，在聚焦解决人民群众和企业反馈的烦心事、闹心事上持续发力，将“0951-5918555”企业服务热线打造成服务群众、为企解忧的“好帮手”，推进为民服务迈向“零距离”。

“您好，您所在部门收到一个派发工单，请尽快办理。”“您好，这里是宁东市政公司企业服务热线，请问有什么可以帮您？”一个工单、一通热线，连接的是群众心中的大事小情，解决的是群众“急难愁盼”的合理诉求。截至目前，公司共办结宁东“12345”政务服务热线交办的工单100件，按时办结率100%，处理满意率100%；企业服务热线共接听咨询类电话160余次，回访满意度100%。宁东市政公司通过两个便民服务平台，搭建起倾听民声、解决民忧、聚集民意的“连心桥”，切实解决群众诉求，推动民声、民意桩桩有回应，件件有着落。

下一步，宁东市政公司将持续优化服务聚合力，重点围绕热线工作标准化、规范化、高效化实现新突破，努力把“0951-5918555”企业服务热线打造成为高效便捷的沟通平台、协同治理的枢纽平台，推动纾民忧、解民困、暖民心工作再上新台阶。